Server dedicato managed o unmanaged: cosa deve garantire un provider italiano?

Quando un e-commerce aumenta il numero di ordini o un’applicazione inizia a ricevere più richieste quindi a crescere, non basta valutare processore, RAM e spazio disco. Bisogna capire anche chi si occuperà degli aggiornamenti, della sicurezza e degli eventuali problemi che possono interrompere il servizio. E qui in gioco disponibilità, sicurezza, tempi di intervento e, soprattutto, la capacità di gestire correttamente l’infrastruttura nel tempo.

La scelta tra un server dedicato managed e uno unmanaged parte proprio da qui: quali attività può gestire il team interno e quali è preferibile affidare a un provider?

La differenza non riguarda soltanto il tipo di assistenza inclusa nel servizio. Cambia il modo in cui l’azienda si rapporta con la propria infrastruttura: nel primo caso una parte importante della gestione viene affidata al provider; nel secondo invece il controllo tecnico rimane quasi interamente nelle mani del cliente.

La scelta dipende dalle competenze sistemistiche disponibili, dalle responsabilità che l’azienda vuole mantenere e dal livello di assistenza necessario.

Server managed: cosa significa realmente?

Un server dedicato managed significa molto semplicemente un server gestito, il cliente ha una macchina dedicata, mentre una parte delle attività sistemistiche viene affidata al provider.

Dipende dal servizio scelto, questo può comprendere configurazione iniziale, aggiornamenti, monitoraggio, sicurezza, manutenzione e interventi in caso di anomalie.

La gestione può comprendere attività diverse a seconda del provider: aggiornamenti, monitoraggio, sicurezza e interventi sistemistici vanno verificati nel contratto. La differenza tra un servizio managed e un semplice servizio di assistenza si vede soprattutto nelle attività comprese nel contratto. Chi gestisce gli aggiornamenti? Il provider controlla anche i servizi applicativi o interviene soltanto sull’infrastruttura? In caso di problema, sono previsti monitoraggio proattivo e procedure di escalation?

Sono domande da chiarire prima dell’attivazione, perché la dicitura managed non identifica un livello di gestione uguale per tutti i provider. Questo può riguardare il sistema operativo, il web server, il database, i servizi di rete, il firewall e tutti quei componenti che, se trascurati, possono diventare un punto debole dell’infrastruttura.

Server managed: vantaggi e aspetti da valutare

Affidare la gestione del server a un provider permette al team interno di dedicarsi maggiormente allo sviluppo e alle attività aziendali. Il servizio comporta però un canone più elevato e richiede di definire con precisione responsabilità, accessi e modalità di intervento.

Noi di Servereasy vediamo il server managed come una soluzione molto interessante per aziende, e-commerce, software house e agenzie che non vogliono occuparsi direttamente di ogni aspetto della gestione tecnica.

Server unmanaged: cosa bisogna sapere?

Con un server dedicato unmanaged (o non gestito), il provider mette a disposizione principalmente l’infrastruttura: macchina fisica, alimentazione e connettività.

La configurazione e la gestione dell’ambiente software rimangono invece a carico del cliente. Installazione del sistema operativo, configurazione dei servizi, aggiornamenti, hardening, gestione del firewall e manutenzione ordinaria richiedono quindi competenze tecniche interne oppure l’intervento di un sistemista esterno.

Per un’azienda con un reparto IT strutturato questa libertà può rappresentare un vantaggio importante.

Un server unmanaged permette di avere un controllo più diretto sull’ambiente, scegliere autonomamente configurazioni e software e intervenire sull’architettura senza dover necessariamente passare dal provider. Con un server unmanaged, aggiornamenti, configurazione software, sicurezza e manutenzione ordinaria restano a carico del cliente, salvo diversi accordi contrattuali.

Managed o unmanaged: quindi quale conviene scegliere?

Un server unmanaged può essere una scelta sensata quando l’azienda dispone già di personale in grado di installare, aggiornare e mantenere l’ambiente software. Il vantaggio non è soltanto avere più libertà di configurazione: è poter gestire direttamente le attività tecniche senza dipendere dall’assistenza del provider per ogni intervento.

Se, invece, nessuno può occuparsi del server durante un guasto o fuori dall’orario lavorativo, il risparmio sul canone rischia di non compensare le responsabilità aggiuntive

Prima di prendere una decisione bisogna verificare:

• quali attività sono incluse nella gestione;
• quali sono i tempi di intervento;
• cosa prevede lo SLA;
• chi si occupa degli aggiornamenti;
• come viene gestita la sicurezza;
• quali livelli di accesso vengono lasciati al cliente;
• come vengono gestite le emergenze;
• quali attività sono comprese nel canone e quali vengono fatturate separatamente.

Per un confronto più specifico tra le due soluzioni, puoi approfondire anche la nostra guida dedicata a VPS managed vs unmanaged.

Cosa deve garantire un provider italiano?

Scegliere un server dedicato significa affidare al provider una parte importante dell’infrastruttura tecnologica. Il prezzo, quindi, non dovrebbe essere l’unico elemento da confrontare. Per valutare seriamente un fornitore è utile guardare anche a infrastruttura, assistenza, sicurezza e condizioni contrattuali.

Datacenter e gestione dei dati

La posizione del datacenter è un elemento da valutare in funzione del progetto e dei requisiti normativi applicabili. Per le aziende che gestiscono dati personali, è importante sapere dove vengono ospitati i sistemi e quali soggetti hanno accesso all’infrastruttura.

La localizzazione del server in Italia può inoltre semplificare alcuni aspetti organizzativi e contrattuali, ma la sola posizione geografica del datacenter non equivale automaticamente alla conformità GDPR. È necessario considerare l’intero trattamento dei dati e i relativi ruoli e obblighi.

Infrastruttura e SLA

Uno SLA (Service Level Agreement) definisce gli impegni del provider relativamente al servizio. Non bisogna fermarsi alla percentuale di uptime dichiarata. È importante capire anche cosa viene considerato downtime, quali sono i tempi di intervento previsti e quali condizioni si applicano in caso di mancato rispetto degli accordi. Anche l’infrastruttura fisica conta: alimentazione ridondata, connettività affidabile, sistemi di backup e componenti hardware adeguati contribuiscono alla continuità del servizio.

Monitoraggio 24/7

Un buon servizio di gestione non dovrebbe intervenire soltanto quando il problema è già evidente. Il monitoraggio permette di controllare parametri come carico della macchina, memoria, spazio disponibile e stato dei servizi, individuando anomalie che potrebbero trasformarsi in un’interruzione del servizio. La disponibilità del monitoraggio 24/7 è particolarmente importante per applicazioni e siti che devono rimanere operativi anche al di fuori del normale orario lavorativo.

Aggiornamenti e sicurezza

Un server non è un sistema che si configura una volta e poi si lascia invariato. Sistema operativo, web server, linguaggi di programmazione, ambienti di runtime, database e pannelli di controllo devono essere mantenuti aggiornati secondo procedure compatibili con l’infrastruttura e con le applicazioni ospitate.

Gli aggiornamenti devono quindi essere pianificati con attenzione, soprattutto quando il server ospita applicazioni che richiedono continuità operativa. La guida CISA spiega perché aggiornamenti tempestivi, protezione dei backup e gestione delle vulnerabilità sono importanti per ridurre il rischio di ransomware.

Assistenza tecnica

Quando si verifica un problema sull’infrastruttura, la qualità dell’assistenza può fare una differenza concreta. Non basta avere un numero di telefono o un sistema di ticket: è importante capire chi prende in carico il problema e con quale livello di competenza tecnica. Per un server dedicato, poter dialogare con personale che conosce l’infrastruttura e sa analizzare un problema a livello sistemistico può ridurre significativamente i tempi necessari per arrivare alla soluzione.

Chi dovrebbe scegliere un server dedicato managed (gestito)?

Il server managed può essere particolarmente adatto a realtà che hanno bisogno di prestazioni e risorse dedicate, ma non vogliono trasformare la gestione dell’infrastruttura in un’attività quotidiana del proprio team.

Tra i casi più comuni troviamo:

• E-commerce con traffico elevato, dove anche una breve indisponibilità può avere conseguenze sulle vendite.
• Web agency e software house, che possono affidare la gestione sistemistica a un partner esterno e concentrarsi sullo sviluppo dei progetti.
• Portali editoriali e siti ad alta affluenza, caratterizzati anche da picchi di traffico difficili da prevedere.
• Aziende in crescita, che hanno bisogno di un’infrastruttura più solida senza dover necessariamente costruire da subito un reparto sistemistico interno.
• Applicazioni web e gestionali, per le quali stabilità, monitoraggio e manutenzione dell’ambiente server hanno un ruolo importante.

Server dedicato managed: prima del prezzo viene il servizio

Nel confronto tra server dedicati, considera anche le attività comprese nel canone, i tempi di assistenza e gli eventuali costi aggiuntivi per gli interventi sistemistici.

Due macchine con caratteristiche hardware simili possono offrire servizi molto diversi quando si considerano gestione, assistenza, monitoraggio, SLA e modalità di intervento.

Per questo, prima di scegliere un provider, è consigliabile verificare cosa c’è realmente dietro il canone e quali responsabilità rimangono in capo al cliente.

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Se stai valutando il passaggio a un server dedicato, noi di Servereasy possiamo aiutarti a individuare una configurazione coerente con le caratteristiche del progetto.

Le nostre soluzioni permettono di valutare differenti configurazioni hardware e risorse dedicate, in base alle necessità del sito, dell’applicazione o dell’infrastruttura aziendale.

Vai alla pagina dei nostri Server Dedicati e compila il modulo di contatto in fondo alla pagina: ti aiuteremo a trovare la soluzione più adatta alle tue esigenze.

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